想请教一下,跨部门协助的工作节奏问题?

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Lucas asked 4年 ago

跨部门协作,在我看来是很有挑战的工作,因为这里面能够跟很多人打交道,处理很多事情,所以对于精力和人效方面的是很考验一个人的水平的,这里就精力方面想请教下:
假设一个场景:
A.我现在手上有1个需要做原型设计的产品
B.有一个需要对市场部进行调研的需求
C.最近上线的2个给不同部门使用的项目,在一天不同时间暴露出多个Bug需要进行跟进修复,部分情况需要询问其他部门同事,复现问题找解决方案
D.研发不会有太多时间去帮我修复BUG,毕竟他们也是要冲项目业绩的
(PS:目前没有多的测试资源每天去找BUG,就正常发布项目都排着队等测试)
问题来了:
1.在做的原型设计可能不时要被提BUG的同事打断
2.问题复现,其余部门同事可能并不在,若是聊天工作,可能他不一定能及时回复,遇上紧急的问题还是挺要命的
3.有些问题需要研发配合查了再改,部分问题需要我协助找,提供帮助,注定不能研发去弄我做我的事
4.还有调研的事情,需求的分析和整理可能也会被打断
(被打断是最不爽的了)
 
以上,对于这种情况,该如果去处理对待,有童鞋说对每个事情分类再集中处理,恩。。。理论上是不错的,但是实施起来感觉并非那么的顺利,大楼主,看你的了,求解惑!

1 Answers
Ian HuangIan Huang 管理员 answered 4年 ago

你们需要项目管理系统、排班系统和缺陷管理系统,为啥测试的事都你一人承担了。
事情做的是多了,但很可能吃力不讨好;
鄙人是自己设计开发了自用的一些管理系统,尽可能提高效率,把时间用在刀口上。
总而言之:
1、明确自己的时间分配安排,固定时间负责什么事务,除非突发紧急BUG,不然先提到BUG系统上不处理;
2、研发配合方面,最好跟他约定个修BUG时间,在修BUG时间去找他推进(突发情况例外)
这个其实也是分类再集中处理的方法,具体看你自己了。