产品入门第九纲 用户视角需求分析

9-伪需求
1 出发点
1.1 X型自嗨
1.1.1 语言学家、修辞学家和诗人(抓自己痛点)
1.1.2 自我视角出发,无视用户的视角
1.1.3 充满形容修饰,华而不实,不管用户能否看懂
1.1.4 例:笔记本噪音->创享极致,静心由我
1.1.5 例:餐厅门口乞丐文案->无家可归,帮帮我吧!
1.2 Y型直白
1.2.1 心理学家、营销专家、策略家(抓用户痛点)
1.2.2 钻研用户想要的是什么
1.2.3 用最简单直白的语言来影响用户感受,产生共鸣
1.2.4 例:笔记本噪音->闭上眼睛,感觉不到电脑开机。
1.2.5 例:餐厅门口乞丐文案->你要是饿了会怎么样?

2 用户视角难以做到
2.1 第一直觉
2.1.1 顾此失彼,只片面看到流程中少数人的需求(冰山一角)
2.2 反直觉
2.2.1 始终定位在最终最重要的用户群体身上的需求(纵观全局)
2.3 例:快递公司把“武大分部”放在最显著的位置,而弱化“申通快递”信息有利于快递员,不利于普通人取快递。

3 需求AB点
3.1 A点
3.1.1 用户使用了你的产品之前的状态
3.2 B点
3.2.1 用户使用了你的产品之后的状态
3.3 最终目标
3.3.1 实现A->B的效果
3.4 例子
3.4.1 教师:学生不懂->学生懂了
3.4.2 销售员:消费者不想买->消费者想买
3.4.3 面试者:面试官无印象->留下深刻印象
3.4.4 表白者:对方没有太大兴趣->对方更加喜欢你

4 定位正确A点
4.1 错误A点
4.1.1 大部分需求分析者都高估了用户对产品的理解、认同、兴趣和情感
4.2 分析A点是否正确
4.2.1 理解
自己:再清楚不过
用户:完全不懂
先是不了解产品,然后对产品建立了解,最后才产生心动。
4.2.2 认同
用户有没有像自己一样的背景知识,和用户生活是否有关
4.2.3 兴趣
用户有没有像自己一样的亲身经历,是否能让用户对产品提供的功能感兴趣
4.2.4 情感
用户对产品毫无感情、如何建立忠实的用户,一定要让用户用的爽,而不仅仅是为了实现功能而做

0

发表评论